Normas de seguridad infantil / Child Safety Standards
Última actualización / Last updated: 06 · 10 · 2026
Español
1. Tolerancia cero
Verbana prohíbe de forma absoluta: • Material de abuso sexual infantil (CSAM) en cualquier forma: fotos, video, dibujos, texto o enlaces. • Cualquier contenido que sexualice a una persona menor de 18 años, real o representada. • El acoso, la manipulación o el acercamiento a menores con fines sexuales (grooming), dentro o fuera de la app. • La extorsión sexual (sextorsión), incluida la amenaza de difundir imágenes. • El tráfico de personas y cualquier intento de facilitar el contacto sexual con un menor. • Cuentas creadas por personas menores de 18 años. El abuso y la explotación sexual infantil confirmados son motivo de cierre permanente. Los reportes requieren revisión y medidas de protección; no se resuelven únicamente con una puntuación automática.
2. Verbana es solo para mayores de 18 años
El registro exige fecha de nacimiento y el servidor calcula la edad: quien no tenga 18 años cumplidos no puede crear una cuenta. La fecha es declarada por la persona; este control no verifica por sí solo su identidad o edad real. Las cuentas que los datos de edad identifican como menores no deben acceder a la app ni aparecer en la exploración. Una sospecha de que una cuenta pertenece a un menor debe reportarse para revisión y medidas de protección. Presentar un reporte no implica que la cuenta y su contenido se borren automáticamente. Ser una app para adultos NO nos exime de estas normas. Es precisamente donde este riesgo existe.
3. Cómo reportar
Dentro de la app: en un perfil, usa "Reportar". Los reportes enviados se guardan en la cola de moderación para revisión humana. Por correo, y esta es la vía directa para sospechas de abuso infantil: [email protected] Escribe "MENOR" o "CSAE" en el asunto para identificar una alerta de seguridad infantil. Si crees que hay un menor en peligro inmediato, llama primero al 911 (México y EE. UU.). Este correo no sustituye los servicios de emergencia ni promete atención inmediata. No necesitas tener pruebas. Una sospecha razonable es suficiente y es lo que queremos recibir.
4. Qué hacemos cuando recibimos un reporte
El procedimiento requiere que una persona responsable evalúe el riesgo, restrinja o retire el contenido y suspenda la cuenta cuando corresponda. Un reporte por sí solo no ejecuta todas estas medidas automáticamente. El material identificado como abuso sexual infantil debe retirarse del acceso de los usuarios. La conservación de evidencia y los avisos a NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), mediante CyberTipline, y a las autoridades competentes deben realizarse según las obligaciones legales aplicables. Conservar evidencia no autoriza difundirla ni retener todos los datos sin límite. La revisión humana determina las medidas de protección y las sanciones previstas en estas normas. No se pide a quien reporta que descargue o reenvíe material de abuso.
5. Filtros automáticos
Con autorización separada para enviar contenido a OpenAI, intentamos filtrar texto y fotos de perfiles, planes, propuestas y mensajes. Si falta esa autorización, las funciones que necesitan ese envío no deben transmitir contenido al proveedor. Cuando el servicio de moderación falla, el texto y las fotos pueden publicarse sin una revisión automática concluyente. Una foto de perfil que recibe un resultado de revisión por su contenido o por un formato que no se puede inspeccionar se mantiene fuera del perfil hasta la decisión humana. En el chat, una imagen señalada para revisión puede enviarse si no recibe un resultado de bloqueo. Desactivar el servicio elimina esta revisión automática; no se garantiza que todo contenido haya sido revisado. Somos claros sobre sus límites: el filtro NO detecta de forma confiable la edad de una persona en una fotografía, y no afirmamos que lo haga. Por eso la detección de abuso infantil se apoya en los reportes de las personas y en la revisión humana, no en una puntuación automática. Las fotos de perfil señaladas por su contenido o formato se retiran del perfil hasta que una persona las revise. El filtro puede fallar o no estar disponible, por lo que los reportes y la revisión humana siguen siendo necesarios.
6. Responsable de seguridad infantil
Christian Perales [email protected] Punto de contacto de seguridad infantil para Google, Apple, NCMEC, autoridades y personas que quieran reportar. La atención requiere intervención humana; no se ofrece una cobertura automática de 24 horas. Que Plan LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA.
7. Marco legal
Estas normas tienen en cuenta las políticas de seguridad infantil de Google Play para apps sociales y de citas, las Directrices de Revisión de la App Store de Apple y las obligaciones aplicables de reporte y conservación, incluida 18 U.S.C. § 2258A. Publicar estas normas no equivale a una certificación de cumplimiento ni reemplaza su aplicación y la responsabilidad del operador. Última actualización: 6 de octubre de 2026.
English
1. Zero tolerance
Verbana absolutely prohibits: • Child sexual abuse material (CSAM) in any form: photos, video, drawings, text or links. • Any content that sexualizes a person under 18, real or depicted. • Grooming — building trust with a minor for sexual purposes, on or off the app. • Sextortion, including threatening to share images. • Human trafficking and any attempt to facilitate sexual contact with a minor. • Accounts created by anyone under 18. Confirmed child sexual abuse and exploitation are grounds for permanent account closure. Reports require review and protective action; an automated score alone does not resolve them.
2. Verbana is 18+ only
Registration requires a date of birth and the server computes the age: anyone under 18 cannot create an account. The date is self-reported; this control does not by itself verify identity or actual age. Accounts identified as minors by their age data must not access the app or appear in discovery. A suspicion that an account belongs to a minor should be reported for review and protective action. Filing a report does not automatically erase the account and its content. Being an adults-only app does NOT exempt us from these standards. It is precisely where this risk lives.
3. How to report
In the app: on a profile, use "Reportar" (Report). Submitted reports are saved in the moderation queue for human review. By email, and this is the direct line for suspected child abuse: [email protected] Put "MENOR" or "CSAE" in the subject to identify a child-safety alert. If you believe a child is in immediate danger, call 911 first (Mexico and the US). This mailbox does not replace emergency services or promise an immediate response. You do not need proof. A reasonable suspicion is enough, and it is what we want to receive.
4. What happens when we receive a report
The procedure requires a responsible person to assess the risk, restrict or remove content, and suspend the account where appropriate. A report alone does not automatically perform all these actions. Material identified as child sexual abuse must be removed from user access. Evidence preservation and reports to NCMEC (National Center for Missing & Exploited Children), through the CyberTipline, and to competent authorities must follow applicable legal duties. Preserving evidence does not authorize distributing it or retaining all data indefinitely. Human review determines protective measures and the sanctions set out in these standards. Reporters are not asked to download or forward abuse material.
5. Automated filtering
With separate permission to send content to OpenAI, we attempt to filter profile, plan, proposal and message text and photos. Without that permission, features that need this transmission must not send content to the provider. When the moderation service fails, text and photos may be published without a conclusive automated review. A profile photo given a review result for its content or an uninspectable format stays off the profile until a human decision. In chat, an image flagged for review may be sent unless it receives a block result. Disabling the service removes this automated review; there is no guarantee that every piece of content has been reviewed. We are explicit about its limits: the filter does NOT reliably determine a person's age from a photograph, and we do not claim that it does. That is why child-abuse detection rests on human reports and human review rather than on an automated score. Profile photos flagged because of their content or format are taken off the profile until a person reviews them. The filter can fail or be unavailable, so reports and human review remain necessary.
6. Child safety point of contact
Christian Perales [email protected] Child-safety contact for Google, Apple, NCMEC, authorities, and people who want to report something. Handling requires human involvement; automatic 24-hour coverage is not offered. Que Plan LLC, 1209 Mountain Road Pl NE, Ste N, Albuquerque, NM 87110, USA.
7. Legal framework
These standards take into account Google Play's child-safety policies for social and dating apps, Apple's App Store Review Guidelines, and applicable reporting and preservation duties, including 18 U.S.C. § 2258A. Publishing these standards is not a compliance certification and does not replace their implementation or the operator's responsibility. Last updated: October 6, 2026.